欢迎来到星智萌商城
移动端
|
登录
|
免费注册
全部
商品
店铺
文章
搜索
热门搜索:
点卡
教程
源码
全部商品分类
入门级显卡
入门级显卡
中端版显卡
中端级显卡
高级版显卡
高级版显卡
其他级显卡
旗舰版显卡
其他周边卡
其他类型
盈通(yeston)RX 6500XT 4G D6 大地之神
AMD Radeon RX 550
AMD Radeon RX 570
NVIDIA GeForce GTX 1650
NVIDIA GT 1030
官方旗舰店
共有
0
件商品在售
网络攻防技术
共有
0
件商品在售
游戏秘籍大全
共有
0
件商品在售
jorgen
共有
0
件商品在售
域名出售
共有
0
件商品在售
SEO优化推广
共有
0
件商品在售
铭影RTX2060
AMD Radeon RX 580
AMD Radeon RX 5600 XT
铭影GTX1060
技嘉GTX 1660 SUPER
官方旗舰店
共有
0
件商品在售
游戏秘籍大全
共有
0
件商品在售
彩虹屁夸夸群
共有
0
件商品在售
星智萌
共有
25
件商品在售
域名出售
共有
0
件商品在售
SEO优化推广
共有
0
件商品在售
AMD RX 6900 XT水冷版
蓝宝石AMD RADEON RX 6700 XT
影驰GeForce RTX 2060 SUPER GAMER
NVIDIA GeForce RTX 3070
AMD Radeon RX 5700 XT
官方旗舰店
共有
0
件商品在售
星智萌
共有
25
件商品在售
域名出售
共有
0
件商品在售
彩虹屁夸夸群
共有
0
件商品在售
游戏秘籍大全
共有
0
件商品在售
jorgen
共有
0
件商品在售
NVIDIA GeForce RTX 3080
iGame GeForce RTX 2080 Ti Kudan
七彩虹iGame GeForce RTX 3060 Ti Ultra OC
索泰GeForce RTX 2060 SUPER-8GD6 X-GAMING OC
AMD Radeon RX 6800 XT
官方旗舰店
共有
0
件商品在售
SEO优化推广
共有
0
件商品在售
游戏秘籍大全
共有
0
件商品在售
域名出售
共有
0
件商品在售
jorgen
共有
0
件商品在售
网络攻防技术
共有
0
件商品在售
耕升GeForce GTX 1660 Super追风
迪兰RX 5700 XT 8G X战将
蓝宝石RX 5600 XT 6G D6 白金版PRO OC
Inno3D GeForce GTX 1650 黑金战神版
华硕TUF-GTX1650S-O4G-GAMING
官方旗舰店
共有
0
件商品在售
彩虹屁夸夸群
共有
0
件商品在售
域名出售
共有
0
件商品在售
SEO优化推广
共有
0
件商品在售
星智萌
共有
25
件商品在售
网络攻防技术
共有
0
件商品在售
服务中心
售后服务
退换货政策
物流政策
隐私申明
用户协议
网站首页
商家入驻
联系我们
联系方式
在线留言
订单查询
当前位置:
首页
>
售后服务
>
售后服务管理条例
售后服务管理条例
时间:2024-01-21 16:27:52 作者: yccld 阅读:494
为规售后服务工作,满足用户需求,提高用户对本公司产品的满意度和信任度,不断扩大本公司产品的市场占有率,特制定售后服务本条例。
一:售后部门工作
1:根据产品的质保期内对产品因制造.装配.设计.材料等质量问题造成的质量问题,需无偿为用户维修或更换零配件以保证用户正常使用。
2:对产品使用不同时期,为用户进行设备的培训,并传授产品使用保养常见故障排除等技能。
3:定期组织和开展对产品重点客户的走访了解本公司产品在使用过程中出现的不足和问题。征求用户对产品在设计、工艺加工及装配方法的意见。
4:宣传、推销本公司的产品及配件。
5:定期进行用户满意度调查,并将收集的信息反馈给公司相关部门。
二、技术、采购、生产和质检部门工作
1、技术部应积极配合公司的售后服务工作,对现场出现的质量问题,与售后服务人员一起做分析,找出发生问题的原因,提出解决问题的措施和方法;如是技术部设计问题,需要在第一时间提出整改方案,与生产、采购一起及时解决现场问题。
2、采购部应该及时完成采购任务,不能出现设备已到现场而配件不齐的情况。
3、生产部、采购部应积极配合公司的售后服务工作,对现场出现的外协、外购件问题,要在第一时间与供应商联系解决方法,需要供应商去现场服务的,要以书面形式告知供应商,并告知设备问题、型号、数量、设备所在地址、联系人姓名、电话,重点注明需要供应商解决问题的时间以及由于质量问题所以产生的承担费用。
3、同时,生产部、采购部要及时跟踪了解供应商的服务情况,并且就供应商服务质量及时与售后服务部门汇报,直至问题的解决。
4、生产部要积极配合售后服务部门的工作,第一时间将现场需要的配件完成发货,如需要采购配合的,要及时与采购部门联系,把所需材料、配件的数量、型号及到货时间,是否直发现场,联系人及电话等交代清楚。
5、质检部门需要积极配合售后服务部门解决每一个出现的质量问题,督促设计、采购、生产及时完成就现场需要的服务内容,需要从公司发货的,积极联系发货事宜。
6、质检部门根据售后人员反映的问题及维修服务单的内容,将每次出现的质量问题汇总分析,找出出现问题的原因,并将分析结果分发至责任部门。
三、投诉电话
投诉电话:15678447427
上一篇:
没有了
下一篇:
退换货政策
用户协议
隐私申明
物流政策
退换货政策
售后服务
推荐商品
影驰GeForce RTX 2060 SUPER GAMER
高级版显卡
¥1099.00
AMD Radeon RX 6800 XT
旗舰版显卡
¥3889.00
iGame GeForce RTX 2080 Ti Kudan
旗舰版显卡
¥5299.00
AMD Radeon RX 580
中端级显卡
¥337.00
七彩虹iGame GeForce RTX 3060 Ti Ultra OC
旗舰版显卡
¥1099.00
NVIDIA GeForce RTX 3080
旗舰版显卡
¥4330.00
盈通(yeston)RX 6500XT 4G D6 大地之神
入门级显卡
¥289.00
AMD RX 6900 XT水冷版
高级版显卡
¥7299.00
推荐文章
隐私申明
隐私申明
105
退换货政策
退换货政策
306
用户协议星智萌商城用户服务协议和隐私政策
用户协议
243
售后服务管理条例
售后服务
494
物流政策商家隔日达服务说明
物流政策
105
正品保障
如实描述
专业配送
金牌服务
万千信赖
服务中心
售后服务
退换货政策
物流政策
隐私申明
用户协议
商家入驻
联系我们
联系方式
在线留言
订单查询
联系我们
地址:深圳市龙华区龙华街道富康社区民清路88号油松商务大厦913
电话:15678447427
客服:18768828010
邮箱:15678447427@163.com
网址:www.xzmld.com
友情链接:
Copyright © 2024 深圳市星智萌信息科技有限公司 版权所有
粤ICP备2024222205号-1